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いつから予約できますか? |
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ご利用日の1ヶ月前より、ご予約可能です。利用日の直前ですと、車両の空きがない場合もございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。 |
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予約なしで、当日飛び込みでも利用できますか？ |
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ご利用いただけます。ただし、予約状況により、レンタル車両の空きがない場合は、ご用意できませんので、できるだけ予約をしてご利用ください。 |
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レンタルバイクを借りるときに必要なものは何ですか？ |
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運転免許証（運転される方全員）が必要です。また、レンタル料金は前払いとなりますので、クレジットカードも必要となります。（お支払いは、クレジットカードのみとさせていただいております。） |
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車種やメーカーの指定はできますか？ |
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基本的には、対応しておりますが、レンタル車が不調になる可能性もございます。その場合は、同等クラスの車種に変更していただく場合がございます。車種の確約は絶対ではありません事をご理解ください。 |
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走行距離の制限はありますか？ |
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走行距離の制限はありません。走った距離によって、レンタル料金が変わることはございません。 |
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支払はいつすれば良いですか？ |
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原則的には、前払いとなります。支払い方法はクレジットカードにてお支払いください。返却時には燃料が満タンで、レンタル車両に損害等がなければ、特に支払いは発生いたしません。 |
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燃料代は、レンタル料金に含まれるのですか？ |
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含まれません。燃料は、満タンでお貸しいたしますので、満タンにてご返却ください。満タンでない場合、当店で給油を行い、入った量で代金を算出しご精算いただきます。この場合、実際の給油金額より割高になりますので、ご了承ください。 |
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初心者でもレンタルできますか？ |
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はい、可能です。 |
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運転手付きでレンタルできますか？ |
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法令で禁止されているため、運転手付きおよび運転手の紹介はできません。 |
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利用時間の延長は借りている途中でもできますか？ |
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その車両に対して、あとの予約が入っていなければ可能です。あとの予約が入っている場合は、お断りすることもございますので、変更がある場合はできるだけ早めにご連絡ください。 |
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営業時間外の貸し渡し・返却はできますか？ |
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できません。営業時間内でお願いしております。 |
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乗り捨ては可能ですか？ |
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乗り捨てはお受けできません。必ず店舗にご返却をお願いいたします。 |
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保険はどうなっているのですか？ |
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取り扱いのレンタルバイクは、対人対物無制限、（免責5万円）、搭乗者傷害保険500万円の自動車保険に全て加入しておりますので、万が一の事故の際も安心です。ただし、盗難保険は不担保、車両保険はオプションとなり、別途加入が必要です。 |
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もし事故が起こったら？ |
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万が一事故が起こった場合は、以下の4点を必ず行ってください。これを怠りますと、保険補償の適用をうけられません。
1．負傷者の救護
2．警察への通報と届け出
3．相手の確認
4．店舗への連絡
警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金は、ご返金できませんので、予めご了承ください。 |
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レンタル中に故障したらどのようにしたら良いですか？ |
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まず、店舗へご連絡ください。
点検・整備には万全を期しておりますが、貸渡期間が2日以上となる場合は、日常点検を借受人が実施することとなり、基本的にはお客様負担となります。ただし、ワイヤー切れ、バッテリー上がりなどによる電気系トラブル等では、できる限り、引き取り、または、代車との交換でご了承いただいております。その間のロスタイム、レンタル料金については、ご返金いたしかねますので、ご承知の上ご契約していただくようお願いいたします。 |
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休業補償について教えてください。 |
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万が一、お客さまが事故を起こされ、レンタルバイクに修理が必要となった場合は、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間により、お支払いいただくものになります。 |
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18歳ですが借りられますか？ |
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申し訳ございません、ご利用できません。満20歳以上の方よりご利用いただいております。 |
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法人名義で借りることは可能ですか？ |
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可能です。詳しくは、お問い合わせください。 |
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自分のバイクは事故修理中です。保険で代車を借りる方法はありますか？ |
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代車としての利用は可能です。まずは、保険会社に了解をとり、当社にお問い合わせください。 |
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まとめて数台借りたいのですが、可能ですか？ |
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可能です。詳しくは、お問い合わせください。 |
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オプションのレンタル品を紛失しました。どうすれば良いですか？ |
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原則として、弁償していただくこととなります。紛失時は、警察署への届けをお願いいたします。 |
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料金の支払い方法は？ |
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クレジットカード決済のみとさせていただいております。 |
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利用できるクレジットカードの種類を教えてください。 |
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VISA、MasterCardがご利用できます。 |
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クレジットカードを持っていませんがレンタルできますか？ |
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申し訳ございません、ご利用できません。お支払い方法をクレジットカード決済のみとさせていただいております。 |
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ETCは使えますか？ |
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一部車種部においては、ご利用が可能です。詳しくはお問い合わせください。 |
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来店するときは、何を持参すれば良いでしょうか？ |
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運転免許証、クレジットカード、ヘルメット、運転に適した服装が必須です。
※ヘルメットは、当社にて貸し出すことも可能です。 |
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自分の車を駐車するスペースはありますか？ |
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ございます。ただし、車上荒らし、盗難、事故等は、一切責任を負いません。 |
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キャンセル料はかかりますか？ |
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正式契約後のキャンセルは、レンタル予約金5,000円をキャンセル料とさせていただきます。 |
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